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En esta página iremos publicando cualquier información que tengamos que pueda afectar a los pedidos o envíos.
Importante: horario de atención al cliente
Restringimos el horario de atención al cliente de 9:00 a 15:00 de LUNES A VIERNES.
Si tienes una consulta sobre cómo hacer pan, envíala por correo, por favor. No atenderemos esto tipo de consultas por teléfono. Estamos dando prioridad a la gestión de pedidos.
Retraso en los envíos (actualizado el 27/5/2020 a las 9:25 am)
Hoy se envían los pedidos de los días 24 y 25 de mayo y los primeros del día 26.
IMPORTANTE
Hemos abierto la web a todo el mundo y el aumento de pedidos va a a provocar un retraso en la preparación y envío.
Los pedidos tardarán unos 5 días en entregarse.
Gracias por tu comprensión.
Estimado Rodrigo:
Estoy intentando hacer un pedido de harina integral de espelta y levadura panadera, pero vuestra página me dice que no puedo. Sé que habéis restringido los pedidos a los clientes que hayan hecho una compra, al menos, entre el 15/9/2018 y el 25/3/2020. Yo hice mi último pedido el 13/1/2020, así que estoy dentro de las fechas. Por favor, ¿hay algún problema que yo no sepa? Si no puedo, me aguanto, por supuesto, pero es que las fechas no me cuadran.
Muchísimas gracias por tu atención.
Un saludo,
Manuela, ¿has iniciado la sesión? Es necesario hacerlo para que la web te reconozca y vea que, efectivamente, puedes hacer un pedido.
Buenas tardes.. ayer hice un pedido y soy clienta, lo que pasa que hice el pago con Paypal que fue aceptado pero no me llegó ningún mensaje vuestro. Todo bien? Menuda currada tenéis. yo soy enfermera y bloguera y como tengo que salir lo mínimo y soy panarra desde hace muchos años, veo cada vez más gente metida por el pan… al menos tenemos esa buena noticia. Ánimo y deseosa que me llegue el pedido. Saludos
Ana Belén, hace unos días desactivamos los mensajes (ahora están de nuevo activados). El pedido está registrado correctamente y puedes verlo en tu historial de pedidos:
https://www.elamasadero.com/index.php?controller=history
Muchísimas gracias, muy pero que muy atentos como siempre.
Gracias por vuestro trabajo y profesionalidad. Pedidos hechos el domingo pasado y entregados en tiempo récord para la que está cayendo. Si los productos son buenísimos, el trato es insuperable. Millón de gracias!
Buenos días, aunque creo que ya les pregunté hace tiempo, pero por si han cambiado, tenéis entrega en las Islas Canarias?
Un saludo y muchas gracias.
Todavía no, Roberto. Iremos publicando aquí las novedades.
Buenos días¡
perdón por molestar con tanto trabajo que tenéis¡
sólo es un mensaje de ánimo y reconocimiento a vuestra seriedad; yo no soy cliente habitual (os sigo por varios medios y por recomendaciones en redes de la familia Webos y otros blogs, pero nunca llegué a realizar un pedido) así que me toca esperar para realizarlo y desde ya os digo que lo haré¡¡
muchas gracias, por mi parte comprendo perfectamente vuestra decisión de «respetar» a vuestros clientes ¡¡
salud a todos¡
¡Muchas gracias, Flor! Ánimo y paciencia.
Admiro vuestra honradez y vocación de servicio a vuestros clientes habituales. Esperaré pacientemente a que podáis pasar este pico, ya que conozco vuestros productos a través de otra web de repostería. El pan de plátano está en otro nivel con vuestra repostera 🙂
Mucho ánimo y gracias por el esfuerzo!!
Sandra, muchas gracias por los ánimos y la comprensión. Estaremos trabajando hasta el sábado para intentar abrir normalmente lo antes posible.
Buenas tardes.
Hoy me llego mi pedido de harinas, daros las gracias por el gran esfuerzo que estáis haciendo. Como siempre me llego bien y una calidad excelente.
Muchísimas gracias. Un cordial saludo
¡Muchas gracias a ti, María Ángeles!
Buenos días,
Soy cliente habitual y he realizado pedidos entre las fechas que indicáis pero no me deja añadir ningún producto a la cesta. ¿Podríais decirme cómo puedo haceros un pedido?
Muchísimas gracias!!
Celia, ¿has iniciado sesión? Es necesario hacerlo antes de poder añadir productos al carrito.
Hola!! Cuando calculáis que podreis empezar a atender pedidos de los que no hemos tenido la suerte de haberos conocido antes? Supongo que como a muchos, el confinamiento está ayudando a que desarrolle mis dotes culinarios! Muchas gracias!
Javier, esta Semana Santa veremos hasta dónde podemos ampliar. Lo iremos publicando en varios sitios.
Esta mañana os puse una pregunta respecto a mi pedido, que no me llegaba ninguna notificacion del envio del transportista, pues solucionado! Me acaba de llegar el pedido, os doy las gracias por el esfuerzo que estais haciendo en estos dias de pandemia.
Feliz con mis harinas!! Infinitas gracias!
Muchas gracias a ti, Mari Carmen. ¡Un saludo!.