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En esta página iremos publicando cualquier información que tengamos que pueda afectar a los pedidos o envíos.
Importante: horario de atención al cliente
Restringimos el horario de atención al cliente de 9:00 a 15:00 de LUNES A VIERNES.
Si tienes una consulta sobre cómo hacer pan, envíala por correo, por favor. No atenderemos esto tipo de consultas por teléfono. Estamos dando prioridad a la gestión de pedidos.
Retraso en los envíos (actualizado el 27/5/2020 a las 9:25 am)
Hoy se envían los pedidos de los días 24 y 25 de mayo y los primeros del día 26.
IMPORTANTE
Hemos abierto la web a todo el mundo y el aumento de pedidos va a a provocar un retraso en la preparación y envío.
Los pedidos tardarán unos 5 días en entregarse.
Gracias por tu comprensión.
Hola a todos. Aunque no haya realizado ningún pedido aún, os sigo hace mucho, y he realizado muchas de vuestras recetas.
Me llegan puntualmente a mi correo.
Era un problema hacer pedidos por mi horario.
Ahora podría recibirlos sin problema por el confinamiento, pero entiendo vuestra política perfectamente.
Esperaré pacientemente a que las cosas se calmen y pueda organizar la recogida de vuestros productos. Gracias de todas formas por seguir en la brecha.
Una fiel seguidora vuestra.
¡Muchas gracias, Yolanda! Esperamos abrir las ventas dentro de poco.
Quisiera hacer una consuta con respecto a un pedido realizado el dia 31, el problema es que finalice el pedido y se realizo el cobro en mi cuenta pero no recibi la confirmacion de la orden, ahora no aparece el pedido en la pagina y los productos siguen en el carrito, pero el cobro sigue en mi tarjeta. Por favor quisiera ve como podemos resolver esto, gracias! Mauricio
Mauricio, ¿has visto mi respuesta a tu correo anterior? No te preocupes, que localizaremos tu pago y te haremos llegar el pedido.
Nunca he realizado compra al Amasadero. ¿Cuándo serviréis a nuevos clientes? Entiendo perfectamente la decisión. Muchas gracias.
Alejandra, esta semana no vamos a parar ni durante los festivos para poder adelantar todo lo posible y empezar a abrir gradualmente la tienda el lunes que viene. Permanece atenta.
Muchas gracias por tu comprensión.
Hola,
quisiera saber cuando se podrían hacer pedidos para los clientes nuevos
Con esta situación, entiendo que estéis desbordados
Un saludo y ánimo
Jose Miguel, esta Semana Santa nos la vamos a pasar en el almacén preparando pedidos. Creemos que la semana que viene podremos empezar a abrir gradualmente la tienda. Permanece atento.
¡Muchas gracias por los ánimos!
Estoy necesitando haceros un pedido,mi primer pedido, pero veo que por ahora no es posible. Como tenéis mi correo electrónico , puedo suponer que me avisareis , cuando pueda hacer mi pedido?. Gracias, un saludo
Jose Luis, pondremos un anuncio en la cabecera de la página, en Facebook y aquí mismo, pero no estamos recogiendo los correos electrónicos para avisar en persona (¡no tenemos tiempo para la avalancha de trabajo!)
Hola,
El pasado 27 de marzo me llamasteis cuando preparabais el pedido para mandarlo, y MRW me mando un mensaje para comunicar que ya lo habían recogido. Hoy les he llamado porque el estado lleva varios días sin cambiar, y me han dicho que no tenían constancia de dónde puede estar o qué ha pasado.
Os lo digo por si vosotros podéis conseguir algo más de información.
Se que estos días son muy complicados y que estas cosas ocurren, es sólo para que tengáis constancia de ello y ver si señor puede hacer algo.
Muchas gracias por todo
Un saludo
Danah, nos pondremos en contacto con MRW para localizar tu pedido y hacértelo llegar.
Hola, como esta? realice un pedido el dia 31 y pude realizar la compra sin problemas e incluso tengo el cobro en el banco del valor correspondiente a la compra mas el envio. El problema es que el dia de hoy entre a la pagina para ver como iba el proceso de envio y me fino que la orden no esta en proceso y que los productos aparecen nuevanemte en el carrito para que realize la compra, pero aun tengo el cobro realizado en el banco del dia que realize el pedido. Por favor me podrian ayudar a resolver la situacion? gracias! Mauricio
Mauricio, disculpa el error. No te preocupes. Localizaremos tu pago y te prepararemos el pedido.
Ponte en contacto con nosotros por correo y mándamos un pantallazo del cargo en la tarjeta, en donde se vea la hora y otro con el contenido del carrito.
Tu problema lo ha tenido más gente estos días porque nuestra web no puede soportar el aumento que ha habido de visitas.
Buenos días, no puedo comunicarme con vosotros. Supongo estaréis colapsados (hasta el correo normal) y lo entiendo. Si tenéis para poderos hacer un pedido ya tenéis mis datos. Espero y deseo estéis todos bien, espero vuestras noticias. Un abrazo
José Juan Poveda
José Juan, ¿qué problema tienes? He visto tu historial de pedidos y puedes hacerlos sin problema. ¿Has iniciado sesión?
Haceis envios a extremadura. Membrio (Cáceres)muchas gracias
Estrella, si tu código postal no está en la lista de abajo, sí se hacen. Pero tu correo no está en la base de datos de clientes y tendrás que esperar un poco hasta que abramos las ventas a más gente.
Hola. Quería hacer un pedido viendo que cumplía criterios de cliente . Me ha sorprendido ver mi código postal (08250) entre los descartados. Mi pregunta: El motivo cual es y si va a durar mucho. Para organizarme.
Lluís, son decisiones de la agencia de transporte. Suponemos que es porque han tenido que cerrar por tener a algún trabajador contagiado (y el resto del equipo en cuarentena). No sabemos cuánto va a durar porque no depende de nosotros. Lo vamos actualizando a medida que nos envían la información.
Gracias.