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En esta página iremos publicando cualquier información que tengamos que pueda afectar a los pedidos o envíos.
Restringimos el horario de atención al cliente de 9:00 a 15:00 de LUNES A VIERNES.
Si tienes una consulta sobre cómo hacer pan, envíala por correo, por favor. No atenderemos esto tipo de consultas por teléfono. Estamos dando prioridad a la gestión de pedidos.
Hoy se envían los pedidos de los días 24 y 25 de mayo y los primeros del día 26.
IMPORTANTE
Hemos abierto la web a todo el mundo y el aumento de pedidos va a a provocar un retraso en la preparación y envío.
Los pedidos tardarán unos 5 días en entregarse.
Gracias por tu comprensión.
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En El Amasadero llevamos más de 10 años entre harinas, masas y recetas compartidas. Durante este tiempo hemos creado una comunidad de panarras como tú: gente que disfruta con las manos en la masa y quiere aprender un poco más cada día.
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Buenas tardes, realicé el pedido el pasado 9 de mayo, ¿podríais decirme aproximadamente cuando podría salir el pedido de vuestros almacenes, contando con que vais por el dia 5 de mayo?
Muchas gracias. Saludos.
Christian, saldrá, probablemente, esta semana. Hoy estamos preparando los del día 7.
Hola
Hice un pedido el pasado 26 de abril y,según decía el correo que me enviasteis, salía el día 30 de abril. También me decíais que la empresa de mensajería se pondría en contacto conmigo y a día de hoy, aún estoy esperando tanto el paquete como el correo de la mensajería. Mi número de pedido es 100574.
Podéis decirme: a) dónde está mi pedido, b) cuándo lo voy a recibir. Os he llamado varias veces por teléfono y no contestáis.
Si no voy a recibir el pedido mañana, por favor, ruego lo canceléis porque ya no lo necesito.
Gracias.
Hola, María Eugenia. Vamos a llamar primero a la empresa de transporte y nos ponemos en contacto contigo en cuanto averigüemos dónde tienen tu paquete.
Buenas tardes:
Querría saber, si es posible, la caducidad de la levadura Fermipan. La fecha de Mauripan sí aparece en la web, y querría saber si la otra tiene una caducidad más larga para considerar comprarla, siendo tanta cantidad. También desearía saber si vais a reponer pronto la harina Multicereali de Molino Grassi (que compro regularmente), y si la harina de pizza que vendéis es de esta misma marca y está envasada en papel. Hace tiempo compré vuestra harina para pizza y venía en vuestros envases de plástico, pero veo que esta tiene el dibujo de Molino Grassi, que vende en papel. No sé si dispondréis de tiempo para responder a mis preguntas, entiendo que pueda no ser así. Muchísimas gracias de todas formas.
Ana Belén, la fecha de caducidad es el 3 de abril de 2021.
La harina especial para pizza es la de siempre y viene en bolsa de plástico La foto es la de los sacos de 25 kg en los que viene la harina de Italia.
La harina multicereales no debería tardar demasiado, pero hay algunos proveedores están siendo un poco impredecibles.
¡Muchas gracias!
Era de las que he tenido que esperar a que se abriera a todo el mundo, pero la espera ha merecido la pena. El servicio ha resultado más rápido de lo esperado y la calidad excelente. Ahora a practicar y probar. Muchas gracias por el trato y la rapidez.
Nos alegramos mucho, Lourdes. Gracias por tu paciencia.
Hola,
Intento entrar en mi cuenta, pero no recuerdo la contraseña, y no me llega el link para crear una nueva. Me podríais ayudar?
Muchas gracias de antemano
Gracias por vuestro esfuerzo, entrega, dedicación, profesionalidad…y paciencia(mantener la calma leyendo según que comentario os hace más grandes si cabe!! Ánimo, salud y que el trabajo que hoy os desborda…maña sea lo que os permita llegar donde queráis, y que quién hoy está con vosotros, sea nuev@ o viej@ client@, no se vaya cuando pase la marea!! Un abrazo. QUE VIVA EL AMASADERO!!
¡Muchas gracias, J. Daniel!
Buenos días,
Hoy ha llegado el día en el que habéis decidido complicaros la vida aún más y trabajar el triple -si cabe- para que nosotros podamos tener alimento en casa y hacer experimentos con mayor o menor acierto. Por eso quería tener unas palabras de agradecimiento a todos y cada uno que trabajan en El Amasadero y para el Amasadero.
Poder hacer pan en casa es de las cosas más satisfactorias que existen y todos vosotros hacéis posible eso cada día proporcionandonos materias primas de calidad excepcional. Así que desde mi pequeñito atril aquí puesto, os digo:
Animo!! GRACIAS!! Para los que os compramos vuestros productos desde hace tiempo, sois un orgullo! Para los que os compran por primera vez, sois un descubrimiento maravilloso y para los que no os conocen todavía, sois una joya oculta!
Me consta que estáis trabajando muy duro para dar servicio a todo lo que se os ha venido encima, pero sois un pilar fundamental – cereales, alimento básico de dieta mediterránea y de la historia de la humanidad..- y pase lo que pase, virus, crisis, palabras desalentadoras llenas de rencor… No cambieis, porque lo estáis haciendo muy bien, lo mejor que sabéis y con la mejor intención para que todos tengamos acceso a productos de primera necesidad y que tanto reconfortan
Lo dicho, GRACIAS y muchísimo ÁNIMO
¡Muchas gracias, Ainhoa!
Buenos días,
Lo primero felicitaros por el esfuerzo que realizáis en estos días tan complicados.
¿Que previsión tenéis en la reposición de artículos? Quitando las harinas veo que lo demás está todo prácticamente agotado…
Un saludo y mucho ánimo
Oliver, dependerá del proveedor. Puedes dejar tu correo en los productos que te interesan para recibir una notificación automática cuando los repongamos.
Siento volver a molestaros, una pregunta breve: tenéis previsión para reposición del KIT DE PIZZA (con la plancha Celsius y demás)? Gracias
Dentro de poco, María José.
Completando mensaje anterior.. : He comprado alguna vez vuestra harina en Maria lunarillos y me ha encantado, pero ya no me queda. Cómo puedo pediros más a vosotros directamente. Gracias
María del Mar, esta semana abrimos a todo el mundo. ¡Atenta!